Entrevista a Álvaro Muñoz, Mercadona: “La coordinación y compromiso de Cottés hacen que los proyectos sean ejecutables y exitosos”

En Cottés celebramos 15 años en el sector de la protección contra incendios, y en esta entrevista Álvaro Muñoz, de la división de maquinaria de Mercadona, comparte su experiencia sobre nuestra colaboración. En un entorno donde la eficiencia, la seguridad y el cumplimiento estricto de plazos son imprescindibles, Mercadona destaca la especialización, el compromiso y la capacidad resolutiva que aportamos a sus proyectos logísticos. 

A lo largo de los años, esta relación se ha consolidado gracias a una coordinación eficaz y un compromiso conjunto que permiten afrontar con éxito los desafíos de cada proyecto. Como afirma Álvaro, “Para nosotros, trabajar con un socio que entiende nuestras necesidades y límites es fundamental.” 

Veamos a continuación la entrevista completa, donde Álvaro Muñoz nos da más detalles sobre su experiencia con Cottés. 

En una empresa como Mercadona, donde la eficiencia y la seguridad son clave, ¿qué papel juega un proveedor como Cottés en la consecución de esos objetivos?

 MERCADONA dentro de los actores que intervienen en la construcción, es PROMOTOR de las edificaciones que nos garantizan la expansión, actualización y mantenimiento de la empresa. Como tal, lo que buscamos es la conexión con proveedores especialistas que nos garanticen lo anteriormente mencionado. Por tanto, aspectos como la eficiencia (entendida desde el paradigma medioambiental) y la seguridad (entendida desde el paradigma de seguridad física, jurídica y documental) son imprescindibles para garantizar el éxito en esta colaboración. En la Seguridad, todos los actores tenemos una responsabilidad brutal para conseguir el riesgo 0.

¿Qué aspectos valora más de la colaboración con Cottés en la gestión de los sistemas de protección contra incendios de sus naves logísticas?

Valoro muy positivamente estos tres aspectos:

• Especialización. Por ser una de las empresas líderes en el Sector de la Protección contra incendio y, además, necesitar de ellos que sean prescriptores de las mejores soluciones que necesitamos en MERCADONA para tener nuestras instalaciones de 10.
• Calidad en la ejecución. Porque la especialización y la prescripción, si no se llevan a la práctica en una ejecución con Calidad, no sirven de nada.
• Servicio. Puesto que las necesidades nuestras se satisfacen con la interacción entre las personas y, solo conociéndonos, sabemos como satisfacer dichas necesidades. Somos una empresa exigente en el cumplimiento de los compromisos adquiridos y necesitamos que, al otro lado, existan empresas que tengan como objetivo que un cliente se sienta satisfecho. Y el servicio lo valoramos desde la fase de proyecto hasta una correcta gestión del mantenimiento durante la vida útil de los equipos que compramos

¿Qué importancia tiene para usted contar con un proveedor que cumpla plazos, sea resolutivo y facilite la gestión del proyecto? ¿Cómo ha vivido ese compromiso en su experiencia con Cottés?

Importancia máxima. Hasta el punto de que si no lo cumple, no puede ser proveedor de MERCADONA. Ser resolutivo, cumplir los plazos (pactados) y facilitar la gestión del proyecto son aspectos del SERVICIO. La experiencia está resultando satisfactoria en este aspecto. Lo favorece que tengamos una relación de muchos años.

¿Cómo ha sido el proceso de trabajo conjunto y la coordinación con el equipo de Cottés en los proyectos que hemos desarrollado con ustedes?

Ha ido y va como necesitamos que vaya ambas empresas…bien. El éxito de una empresa no se consigue solo, sino a través de los éxitos de las sumas de empresas con la que esta colabora. Y digo éxito de estas empresas porque si no triunfan, la relación se deteriora y significa que el trabajo conjunto no se está haciendo bien. El equipo de COTTES colabora muy ligadamente al EQUIPO de MERCADONA desde la fase de diseño hasta la fase de mantenimiento, pasando por la ejecución.

A lo largo de estos años, ¿cómo ha sido la experiencia de trabajar con nuestro equipo? ¿Hay algo que destacaría especialmente?

Ha sido satisfactoria porque hay compromiso por parte del equipo de COTTES de lograr el éxito conjunto. Destaco dos aspectos: el desarrollo del trabajo de COTTES en fase de proyecto para ayudarnos a que dichos proyectos sean ejecutables; la coordinación en obra para garantizar que el proyecto se ejecuta como se ha definido y, además, coordinadamente con el resto de oficios.

Cottés ofrece un servicio integral que abarca desde la ingeniería hasta la instalación y el mantenimiento. ¿Qué importancia tiene esta propuesta de valor desde su punto de vista?

Vital que la propuesta de valor lo englobe todo, puesto que los límites de las responsabilidades quedan mucho más delimitados. Y porque la relación es mucho más sencilla.

¿Qué aspectos del servicio o forma de trabajar de Cottés cree que aportan más valor a una empresa como Mercadona?

La predisposición de Cottés a satisfacer las necesidades de MERCADONA teniendo muy claro donde están los límites. No todo vale. Y, además, tener el coraje y valor cuando se debe ser coherente entre lo que se piensa, se dice y se hace.

Desde su punto de vista, ¿qué valores o cualidades destacaría de Cottés como proveedor?

Las empresas las forman personas. Por tanto, destaco la empatía y honestidad de las personas que forman parte de Cottés, además del profesionalismo. Entienden perfectamente cómo es MERCADONA.

¿Cómo percibe la trayectoria y evolución de Cottés como proveedor desde que comenzamos a colaborar?

Es una trayectoria ascendente. Y como pasa en MERCADONA, no podemos vivir de lo que hemos hecho hasta ahora, sino pensar en lo que aun nos queda por hacer, visto desde el paradigma de Mejora continua. ¿Y cómo percibo que seguirá siendo? Con mucha actitud para seguir evolucionando y mejorando en todo lo que podamos hacer.